+7 (342) 2700-359 8-800-555-62-06
(пн.-пт. с 6.30 до 15.00 по МСК времени)
Корзина Личный кабинет

Гарантия

Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийного срока.:
  • Гарантийный срок устанавливается в «Руководстве по монтажу и эксплуатации модульных дымоходов» https://teplov.ru/client_center/instructions/kratkoe-rukovodstvo-po-montazhu-i-ekspluatatsii-dymokhodov/.
  • Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются Продавцом.
  • Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.

Под гарантийные случаи попадают дефекты, которые выявлены во время эксплуатации дымохода - сквозная коррозия стенок элементов дымохода, разрушение сварных соединений, вызванных производственным браком. При наступлении гарантийного случая производитель производит ремонт или замену элемента на новый за свой счет, при этом расходы, связанные с демонтажом/монтажом элемента дымохода производитель не несет.


Гарантийный срок определяется со дня приобретения продукции конечным покупателем через розничную торговую сеть и составляет на дымоходные системы:

Феррит (моно элементы и внутренняя труба термо элементов изготовлена из AISI 430) толщиной 0,5 мм – 1 год, толщиной 0,8 мм – 2 года;

Стандарт (моно элементы и внутренняя труба термо элементов изготовлена из AISI 304) толщиной 0,5 мм – 2 года, толщиной 0,8 мм – 3 года;

Промо (моно элементы и внутренняя труба термо элементов изготовлена из AISI 316) толщиной 0,5 мм – 5 лет, толщиной 0,8 мм – 10 лет;

Энерго (моно элементы и внутренняя труба термо элементов изготовлена AISI 310) – 10 лет.


Производитель вправе отказать в удовлетворении претензии по качеству продукции в следующих случаях:

  • Нарушение требований и рекомендаций настоящего руководства, в том числе несоблюдение рекомендаций производителя по подбору дымохода в соответствии с  характеристиками модульных систем дымоходов и условий их эксплуатации (Таблица 1):

-  если использовался не соответствующий для выбранной дымоходной системы вид топлива;

- если температура исходящих газов теплового оборудования превышала максимально допустимую температуру для выбранной дымоходной системы;

- если режим эксплуатации дымоходной системы покупателем не соответствует заявленному производителем режиму;

  • Несоблюдение рекомендаций по проведению профилактического осмотра (в том числе периодичности) и очистки внутренней поверхности дымохода от сажи;
  • Самостоятельного ремонта, модификации и/или изменение конструкции дымохода и/или его части, приведшее к выходу из строя или изменению рабочих характеристик дымохода;
  • Эксплуатация дымохода при нарушении его целостности в результате природных явлений (сильный ветер, град, попадание молнии, обледенение, сход снега с кровли и т.п.);
  • Воздействие на конструкцию дымохода при монтаже механическим инструментом (молотки, кувалды, и т.п.), а также воздействие на поверхность дымохода абразивным инструментом;
  • Воздействие на поверхность дымохода сильнодействующих химических веществ;
  • Использование в качестве топлива веществ, содержащие галогеноуглеводороды и т.п.;
  • Неправильно проведенный ремонт или неправильно проведенная регулировка;
  • Наличие следов коррозионного налета на наружных и внутренних контурах труб элементов вследствие неправильного подбора дымохода;
  • Образование на наружных стенках дымохода налета вследствие атмосферного воздействия;
  • Умышленные или неосторожные действия покупателя и/или третьих лиц.

Таблица 1. Характеристики модульных систем дымоходов и условия их эксплуатации.

 СИСТЕМА
ЕвроТиС
 

МАРКА СТАЛИ (стандарт ASTM 240)

ТОЛЩИНА
МЕТАЛЛА
ВНУТРЕННЕЙ
ТРУБЫ, мм 

ТОЛЩИНА
ИЗОЛЯЦИИ,
мм

ВИД
ТОПЛИВА

РЕЖИМ
ЭКСПЛУА-
ТАЦИИ

УСТОЙЧИВОСТЬ
К ГОРЕНИЮ
САЖИ
(+/-)

     

МАКСИМАЛЬНАЯ
ТЕМПЕРАТУРА
ИСХОДЯЩИХ
ГАЗОВ,
оС  

внутренняя
труба

наружная
труба

ФЕРРИТ

AISI 430 AISI 430, Оц.сталь 0,5

30-50

дрова

пеллеты
газ

сухой

- 450
ФЕРРИТ

AISI 430

AISI 430 0,8-1 30-50

дрова
пеллеты
газ

сухой + * 600
ФЕРРИТ
MC BLACK

AISI 430

AISI 430 0,8

30-50

дрова
пеллеты
газ

сухой

+ *

600 **

СТАНДАРТ 30

AISI 304 AISI 304 0,8

30

дрова
пеллеты
газ

сухой,
влажный ***

-

 450

СТАНДАРТ 50

AISI 304 AISI 304 0,8 50 дрова
пеллеты
газ

сухой,
влажный ***

+ *

600

ПРОМО 30

AISI 316

AISI 304 0,5 30 дрова
пеллеты
газ
диз.
топливо ****

сухой,
влажный

- 450
ПРОМО 50

AISI 316

AISI 304 0,8 50

дрова
пеллеты
газ
диз.
топливо ****

сухой,
влажный

+ * 600
ЭНЕРГО

AISI 310

AISI 304 0,8 50

дрова

пеллеты
газ
уголь

сухой,
влажный

+ 800
Заказная
продукция

AISI 430,
444, 304,
316, 310,
201 

AISI 430,
304, 316,
201,
оцин. сталь
0,5/0,8/1

30-100

В
зависимости
от марки
стали

В
зависимости
от марки
стали

В
зависимости
от марки
стали

В
зависимости
от марки
стали


*  после горения сажи требуется обследование дымохода специализированной организацией с составлением акта обследования и заключения о возможности дальнейшей эксплуатации дымохода.

** температура нагрева поверхностей элементов, окрашенных полимерной краской не должна превышать 200 оС, термоэмалью - 600 оС.

*** влажный режим – в качестве топлива должен использоваться газ, произведенный в соответствии с ГОСТ 5542-2014.

**** дизельное топливо произведенное в соответствии с ГОСТ